Ricky, Amy y sus hijos Lisa y Seb son una familia obrera de Newcastle. Aunque los dos trabajan duro (Ricky ha pasado de un empleo a otro y Abby disfruta cuidando ancianos) saben que alcanzar una seguridad económica que les permita tener una casa en propiedad es prácticamente imposible. Sin embargo, la revolución de Internet dará a Ricky una oportunidad de reciclarse como repartidor y ser su propio jefe. Para conseguirlo, tendrán que arriesgarlo todo, desde su coche hasta los lazos que les unen.

Aunque con Yo, Daniel Blake, Ken Loach veía cercano el momento de su retirada, las nuevas técnicas de explotación de los trabajadores llevaron a este cineasta de 83 años, siempre comprometido con las causas sociales, y a su inseparable guionista, Paul Laverty, a hacer una película más. El resultado es Sorry We Missed You, un drama sobre la clase obrera británica de hoy en día que aborda el fenómeno de la economía gig, donde la aparición de diferentes servicios y aplicaciones de internet ha dado lugar a todo un mercado de falsos autónomos que, atraídos por la promesa de ser su propio jefe, terminan atrapados en jornadas maratonianas bajo condiciones precarias, sin protección social ni ahorros para una futura jubilación. El film aborda cómo la asfixiante presión que ejerce este nuevo y más despiadado capitalismo afecta a los vínculos de una típica familia humilde de Reino Unido, a la que la crisis económica privó de su sueño de tener una casa en propiedad. Los debutantes Kris Hitchen, Debbie Honeywood, Katie Proctor, Rhys Stone o Ross Brewster interpretan a los protagonistas de esta honesta y emocionante cinta.